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青岛市北区新闻发布会策划公司的记者招待会策划服务在庆典活动中的策划执行已经成熟,在企业在形成提供服务产品的能力后,如果没有顾客购买服务产品,则服务能力就是一种浪费。由于不可储存,也就无法用预先储存起来的服务满足高峰时期顾客的需要。顾客为消费某种服务而来,服务产品供不应求时,则也可能使顾客失望而归。有鉴于此,如何妥善处理供求矛盾,是服务营销过程中所面临的一个重要问题。除了上述四个特点外,还有许多学者认为,在企业销售和顾客消费的过程中,不涉及所有权的转移也是服务产品的重要特征。在交易完成后,无形的服务也就不存在了,顾客并没有“实质性”地拥有服务。Lovelock认为,服务与有形产品的关键区别在于:就服务而言,顾客往往是在没有获取对任何有形要素的所有权的情况下获得服务所提供的价值。服务营销服务产品的特殊性决定了其销售过程及消费行为等都必然与有形产品的销售过程和消费行为有很大的区别。以青岛市北区记者招待会策划服务公司奠定基础。 |
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